Правила за възстановяване на суми

Имаш 14 дни от получаването на поръчката, за да заявиш връщане, без да посочваш причина.

За да бъде прието връщането, артикулът трябва да е в състоянието, в което си го получил(а) — неизползван, без повреди и в оригиналната опаковка. Запази номера на поръчката.

Как се връща: Пиши ни на hello@nacozy.bg с номера на поръчката. Ще потвърдим връщането и ще ти изпратим инструкции. Пратката се изпраща до нашия адрес за връщане: Еконт офис Банкя, ул. „Максим Горки“ 11. Куриерската такса за обратната пратка е за сметка на клиента. Пратки, изпратени без предварително заявено връщане, не се приемат.

Дефектен, повреден или грешен артикул: Прегледай поръчката при получаване и ни пиши веднага със снимки на hello@nacozy.bg — в тези случаи куриерските разходи в двете посоки са за наша сметка и ще разрешим случая с предимство.

Замяна: Най-бързият начин е да върнеш артикула и да направиш нова поръчка за желания продукт.

Възстановяване на сумата: След като получим и прегледаме върнатия артикул, ще те уведомим дали връщането е одобрено. При одобрение възстановяваме сумата до 14 дни. При поръчки с наложен платеж възстановяването става по банков път — изпрати ни своя IBAN. Имаме право да изчакаме получаването на пратката, преди да възстановим сумата.

Въпроси относно връщане: hello@nacozy.bg