Правила за възстановяване на суми

Имаме политика за връщане от 14 дни, което означава, че имате 14 дни след получаване на артикула, за да поискате връщане.

За да имате право на връщане, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикетите и в оригиналната опаковка. Ще ви е необходима и касовата бележка или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на hello@nacozy.bg. Моля, имайте предвид, че връщанията трябва да бъдат изпратени на следния адрес: 124 City Road, London, EC1V 2NX.

Ако връщането ви бъде прието, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите пакета. Артикули, изпратени обратно без предварително искане за връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането на hello@nacozy.bg.

Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.

Замени
Най-бързият начин да се уверите, че получавате това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

Възстановяване на средства
Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщането ви, и ще ви съобщим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, ще получите автоматично възстановяване по оригиналния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, докато банката или компанията за кредитни карти обработи и публикува възстановяването.
Ако са минали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля свържете се с нас на hello@nacozy.bg.